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来源:山西高平 发布时间:2019-05-24 08:41 【字体:

  河西中心派出所推行“一次办好”,制定“最多跑一次”清单,精简审批证明项目,主动减少审批材料提交量,严格落实“一窗式受理”、“一次告知”等制度,实现群众办事“一次办结”。

  针对群众反映的居住证、临时身份证办证慢、时间长等问题,该所优化工作流程,购置自动业务终端设备,群众只需按照提示输入相关文件资料即可当场受理、当场制发。通过提前上班和适当延长下班时间,建立“绿色通道”,承诺当日全部办结群众的各项事宜。引导“网上办”,利用信息化手段延伸服务柜台,申请人通过网上预约安排办证时间,享受便捷服务,优化缴费方式,推动实现网银、支付宝、微信等电子化缴费支付。为提升窗口形象,该所着力打造“透明型”窗口,醒目位置设置公示牌,公开民警、辅警的基本情况;公开户籍、身份证审批程序、收费项目和标准;公开户籍咨询业务电话,主动接受群众咨询。打造“廉洁型”窗口,通过“阳光户政综合服务系统”实时评价功能对户政窗口管理,实行“日监督、月考核”和责任倒查制度,将评价情况纳入民警绩效考核成绩。定期开展群众满意度电话回访、短信回访和入户回访工作,针对存在的问题组织相关人员及时面见当事人,认真沟通,积极改进工作,增强服务实效。(郭玉印)

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